EL INFORME DE KISSINGER

Ahora que parece claro que la pregunta a hacerse no es si saldremos de la crisis sino cuándo saldremos de la crisis, conviene reflexionar sobre cómo preparamos nuestras empresas para el futuro (que es mañana).

Un aspecto que me preocupa especialmente es el de la calidad. No me refiero a los certificados sino a aquello que, como consumidores, recibimos en todo momento: cuando vamos a un restaurante, al cine, a una ferretería, a una entidad financiera o a una notaría, cuando nos subimos a un autobús o cuando contratamos una auditoría, cuando vamos al dentista o cuando nos tomamos una copa en un bar. Siempre considero que lo que realmente marca la diferencia es el elemento humano.

Una sonrisa, una indicación o explicación precisa de un empleado, un trato correcto, una llamada telefónica a tiempo, un saludo cordial es lo que, en grandísima medida, influye en la valoración del servicio recibido.el informe kissinger ...continue reading

Firma convenio esesa

Hace unos días, Daniel Pastor Vega presidente de la Cátedra de Viabilidad Empresarial de la UMA y Juan Maldonado, presidente de ESESA, firmaron un acuerdo de colaboración entre ambas instituciones, con el objeto de poder desarrollar actividades conjuntas en favor de la formación del sector empresarial y universitario de nuestra ciudad. 

Como primera iniciativa, a finales de marzo dará comienzo el Programa Superior en Dirección, Gestión y Derecho de Entidades Deportivas. un programa destinado a todos aquellos titulados universitarios, profesionales y deportistas que deseen especializarse en el área de la gestión deportiva, así como a aquellos profesionales del sector que pretenden ampliar y actualizar sus conocimientos en dicho ámbito.

Si deseas más información sobre este programa,  puedes encontrarla en el siguiente enlace.

 

Dº Daniel Pastor Vega, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y Presidente de la Cátedra de Viabilidad Empresarial de la Universidad de Málaga, participo, en las tertulias radiofónicas emitidas por el programa de Cadena Cope, “Gabinete de Expertos Economistas”.

Dº Daniel Pastor, compartió mesa con Dº Fernando Del Alcázar, Director de Estudios Económicos del Colegio de Economistas de Málaga, y Dº José Picazo, unos de los economistas más veteranos del Colegio de Economistas de Málaga, auditor...

microphone_256Durante el desarrollo de esta tertulia, los invitados tuvieron la oportunidad de debatir sobre un tema tan actual como el de los impuestos, la necesidad existente sobre los mismos y su evolución. Todo ello abordado desde su amplia experiencia profesional y laboral.

Con la visita de  Dº José Picazo  se aprovecho la oportunidad de analizar la evolución del sistema impositivo español, valorando la necesidad en la uniformidad de éste, así como la mejora de la cultura impositiva de los ciudadanos.

El Dilema del Prisionero

Cuando ya está más que claro que en nuestro entorno competitivo la diferenciación de una compañía viene determinada por la calidad de su capital humano, fomentar la cooperación entre los empleados de nuestra empresa no sólo es deseable; es una necesidad vital. El dilema del prisionero que  desarrolló el profesor Tucker  (maestro de Nash, Premio Nobel de economía, cuya vida fue llevada al cine en ‘Una mente maravillosa’) es un fascinante ejemplo de cómo comportamientos egoístas pueden conducir a actitudes de colaboración.

Dos sospechosos son detenidos cerca del lugar de un crimen y la policía comienza a interrogarlos por separado. Cada uno de ellos puede elegir entre confesar acusando a su compañero o no hacerlo. Existen, por tanto, cuatro posibilidades:

  1. Que ninguno defraude.dilema-del-prisionero
  2. Que lo hagan los dos.
  3. Que lo haga el primero.
  4. Que lo haga el segundo.

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Entrevista a Daniel Pastor Vega

Esta semana el presidente de la Cátedra de Viabilidad Empresarial, D. Daniel Pastor Vega, participo en una entrevista para el programa Objetivo Málaga de la Cadena PTV Málaga.

Durante la misma, Daniel Pastor tuvo la oportunidad de hablar sobre los objetivos y las actividades que la Cátedra ha ido desarrollando desde el momento de su creación, siendo uno de los puntos mas importante en la entrevista, el programa de alumnos en prácticas que gestiona la propia Cátedra a través del departamento de Finanzas y Contabilidad de la Universidad de Málaga, así como las diversas jornadas de debate que se organizan a través de la Cátedra de Viabilidad Empresarial.

Ser amable vende más.

Siempre he pensado que de poco sirve que nos alojemos en un hotel de 5 estrellas con excelentes instalaciones, Spa, gimnasio, tv plasma, wi-fi, cama King size, etc., si ello no se ve acompañado de una gratificante experiencia en el contacto con el personal de la instalación. Si cuando requerimos algo de los empleados; una información para visitar la ciudad, pagar la cuenta o solicitar cualquier servicio del room service no nos dan los buenos días, tardan más de lo debido en la gestión, o simplemente nos ignoran, todo el esfuerzo realizado por el empresario que ha invertido su capital en el negocio se viene abajo.

Ciertamente, la experiencia de uso se ve seriamente perjudicada. Por eso la fórmula es sencilla: tratar con amabilidad y vocación de servicio a los clientes. Esto es importantísimo y es algo que no se puede dejar al criterio y la voluntad (generalmente buena) del empleado. Hay que formar al personal en ello e incorporarlo a los procedimientos de atención al público como un elemento vital. Puede ser el elemento de diferenciación. He conocido (y no exagero) cadenas hoteleras norteamericanas en las que los carritos de transporte que usa el personal para sábanas, toallas, etc., están prohibidos: el ruido que producen puede molestar a los clientes- que de verdad son los reyes-.

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Prácticas en Empresas 2014 - 2015

Ahora que da comienzo el nuevo curso 2015 – 2016 en la Universidad de Málaga, a los alumnos ya matriculados y los que aún están presentando la documentación necesaria, se les genera la siguiente pregunta: ¿Dónde hago mis Prácticas en Empresa?. Esta pregunta se antoja más que importante para los alumnos, ya que van a pasar tres meses de su vida incorporados al organigrama de una empresa, y una buena “elección” es primordial.

Los alumnos desean realizar unas prácticas empresariales que les resulten provechosas, para sacarle a esos tres meses el mayor jugo que puedan, aprendiendo el máximo, cometiendo errores y aprendiendo a subsanarlos o ampliando sus recursos tanto técnicos como personales. En definitiva, que este corto pero intenso periodo inmersos en el mundo laboral acabe con un bagaje lo más positivo posible.Prácticas en empresas

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Experto Universitario 2015 – 2016

Desde la Cátedra de Viabilidad Empresarial de la Universidad de Málaga, en colaboración con su departamento de Finanzas y Contabilidad, se hace pública la convocatoria para los Expertos Universitarios, y que tendrán lugar a finales del mes de Octubre.

experto universitarioUno de estos es el “Experto Universitario en Administración Concursal” el cual pretende dar cobertura a la demanda en la formación sobre administración concursal, atendiendo a la creciente exigencia de perfeccionamiento del capital humano en los procesos de concurso de acreedores, y de otra parte, el “Experto Universitario en Dirección y Gestión de Entidades deportivas”, el cual tiene un enfoque claramente profesional e internacional, donde se pretende formar a futuros profesionales de la gestión deportiva, para que sean capaces de afrontar los nuevos retos en la planificación estratégica de cualquier entidad, instalación o evento deportivo, tanto de carácter nacional como internacional. ...continue reading

Despachos profesionales, salir a la calle.

Los despachos profesionales generalmente comercializan  sus servicios de forma no sistematizada, más bien instintiva. Pero de un tiempo a esta parte el asesor ha tenido que salir a la calle a buscar clientes, porque el ‘boca a oreja’ ya es insuficiente. Se puede hablar de marketing y estrategia  comercial a partir del momento en que el asesor se preocupa por acudir a seminarios o puntos de encuentro con sus clientes potenciales. Las empresas pequeñas y medianas son las que constituyen el tejido empresarial de Málaga. Muchas de ellas son conscientes de que hacer labor comercial es imprescindible. No es tanto  una cuestión de grandes presupuestos, más bien de tener un plan meditado y ejecutarlo. Un despacho profesional es una pyme, y como tal ha de ser gestionado. despachos-profesionalesNo hay un modelo único de departamento comercial de los despachos profesionales: unos optarán por designar las funciones comerciales a algún miembro de su personal y otros preferirán contratar a alguien con experiencia comercial. ...continue reading

La felicidad es buena para el negocio.

Hace poco ha caído en mis manos un libro de un autor danés, Alexander Kjerulf, con el sugerente título ‘La happy hour es de 9 a 5’. Su tesis es que las organizaciones que cuentan con buen ambiente de trabajo y empleados felices producen más y mejor. Son más innovadoras y ganan más dinero. Personalmente, creo que la época que estamos viviendo nos ha de motivar a reflexionar cómo hacemos las cosas en el mundo de los negocios;determinar lo que estamos haciendo mal y ver de qué manera lo podemos modificar. Esto nos permitirá no sólo sobrevivir, sino ser más fuertes en el futuro. felicidad-en-el-negocio ...continue reading